Политика возврата

Политика возврата

Возврат товара

Покупатель может оформить возврат товара в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения, если:

  • товар не был в использовании
  • сохранены упаковка и товарный вид
  • сохранены все комплектующие и аксессуары

2. Возврат товара с дефектом

Если товар имеет дефекты или неисправности, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы можем предложить:

  • ремонт
  • замену товара
  • возврат средств

3. Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами по email:
    📧 support@temall.ru
  2. Опишите проблему и приложите фото или видео товара
  3. Наша служба поддержки проверит информацию и предложит дальнейшие инструкции

4. Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется после проверки возвращённого товара
  • Срок обработки возврата обычно составляет 1–5 рабочих дней
  • Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы

5. Расходы на доставку

  • В случае заводского дефекта расходы на доставку оплачиваются магазином
  • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем

6. Важная информация

  • Рекомендуем снимать видео распаковки при получении заказа
  • Товары с признаками механических повреждений или неправильного использования могут не подлежать возврату


Контакты

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами:

📧 support@temall.ru