Политика возврата
Политика возврата
Возврат товара
Покупатель может оформить возврат товара в соответствии с действующим законодательством РФ.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения, если:
- товар не был в использовании
- сохранены упаковка и товарный вид
- сохранены все комплектующие и аксессуары
2. Возврат товара с дефектом
Если товар имеет дефекты или неисправности, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы можем предложить:
- ремонт
- замену товара
- возврат средств
3. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по email:
📧 support@temall.ru - Опишите проблему и приложите фото или видео товара
- Наша служба поддержки проверит информацию и предложит дальнейшие инструкции
4. Возврат средств
- Возврат средств осуществляется после проверки возвращённого товара
- Срок обработки возврата обычно составляет 1–5 рабочих дней
- Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы
5. Расходы на доставку
- В случае заводского дефекта расходы на доставку оплачиваются магазином
- При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем
6. Важная информация
- Рекомендуем снимать видео распаковки при получении заказа
- Товары с признаками механических повреждений или неправильного использования могут не подлежать возврату
Контакты
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами: